Podnikanie v cestovnom ruchu sa zdá byť pre mnohých veľmi ľahké a atraktívne, zároveň sa však vie, že konkurencia v tejto oblasti prakticky vylučuje možnosť vstupu nových hráčov na trh. Napriek tomu veľa začínajúcich podnikateľov vážne uvažuje o začatí podnikania v cestovnom ruchu.
Tu je však dôležité pochopiť, že na trhu poskytovania takýchto služieb existujú dva typy spoločností: cestovné kancelárie a cestovné agentúry. Hlavnú prácu na pátraní a vytvorení trasy vykonáva cestovná agentúra, zatiaľ čo cestovná kancelária pôsobí ako sprostredkovateľ, ktorý predáva hotový turistický produkt. Preto je v súčasnosti počet operátorov v pomere k počtu cestovných kancelárií veľmi nízky, ale cestovné kancelárie umožňujú cestovanie a vytvárajú turistické produkty pre zákazníkov.
Bez ohľadu na to, akú činnosť chce podnikateľ podnikať, mal by pochopiť, že popri vysokej úrovni hospodárskej súťaže dochádza k sprísňovaniu podmienok pre činnosť cestovných kancelárií a agentúr zo strany štátu. Zdá sa, že toto podnikanie je úplne beznádejné a nemá všetky schopnosti, ktoré boli v tomto smere pred niekoľkými rokmi. Čiastočne to platí, ale napriek tomu je pri správnom prístupe možné zachytiť určitú časť trhu, poskytovať zákazníkom kvalitné služby a viesť plnohodnotnú marketingovú kampaň. Stojí za zmienku, že cestovný ruch ako smer pre svoju vlastnú iniciatívu v Rusku bude vyžadovať veľa investícií, obrovské úsilie podnikateľa a vysoké riziká a prítomnosť mnohých iných obchodných alternatív, ktoré nesúvisia s cestovným ruchom, mu umožňuje nazvať medzeru, ktorá sa lepšie nesnaží obsadiť., ktorý nepotrebuje nových hráčov, je v ňom príliš veľa spoločností, z ktorých mnohé sú zbytočné. Ale tí, ktorí snívajú o palmách a zlatom piesku, ktorí chcú pracovať pri návšteve exotických krajín, sa môžu vyskúšať týmto smerom. Všetky vyššie uvedené skutočnosti sú varovaním.
Je zrejmé, že práca cestovnej kancelárie sa veľmi líši od práce cestovnej kancelárie, ale v cestovnom ruchu mnoho spoločností kombinuje prácu prevádzkovateľa a agentúry s použitím rôznych schém a konceptov, čo výrazne zvyšuje efektívnosť činností. Cestovná agentúra by mala vo všeobecnosti ponúkať svojim zákazníkom osvedčený cestovný produkt, a preto by jej zamestnanci mali nezávisle navštíviť tie krajiny, zájazdy, pre ktoré sú organizované, vyhodnotiť úroveň služieb a skontrolovať bezpečnosť trasy.
Bezpečnosť trasy neznamená bezpečnosť putovania v divokej džungli, ale záruku, že klient nastupuje do lietadla včas, po príchode bude ubytovaný v správnom hoteli, dostane celú škálu služieb, jeho život, zdravie a sloboda nebude ohrozená, ale nakoniec Na prehliadke je šťastný, opálený as magnetmi bezpečne nastúpi do lietadla a vráti sa domov. Bezpečnosť trasy teda priamo závisí od cestovnej kancelárie, ale cestovné agentúry, ktoré s ňou spolupracujú, by si ju mali byť tiež isté.
Práca cestovnej kancelárie je zložitý, zdĺhavý a starostlivý proces vytvárania každého produktu cestovného ruchu, a preto cestovná kancelária málokedy má čas na maloobchodný predaj produktu, a to prostredníctvom cestovnej agentúry, ktorá s ním spolupracuje. Cestovná kancelária však môže nezávisle vyvinúť produkt zájazdu iba v jednom alebo viacerých smeroch, pričom tu pôsobí ako prevádzkovateľ, a ponúka tiež zájazdy do iných smerov iných operátorov pre svoj sortiment a tu už pôsobí ako agent. Existuje veľmi málo veľkých operátorov, ktorí vyvíjajú zájazdy po celom svete v Rusku, ale veľa agentúr sa podieľa na činnosti operátora.
Turistický produkt je v zásade služba, ale na trhu sa najčastejšie prezentuje ako produkt, ktorý sa na rozdiel od služby môže predávať na inom mieste ako je výroba. Aby bola cesta pre klienta úspešná a bezpečná, prevádzkovateľ sa zapája do dlhodobého rozvoja, pre ktorý navštevuje všetky krajiny svojich ponúk, v ktorých musí najprv nájsť vhodné umiestnenia a dohodnúť spoluprácu s majiteľmi.
Ďalej by ste mali nájsť spoľahlivého dopravcu, ktorý dokáže klienta dopraviť na miesto pobytu a späť, pričom pokiaľ je to možné, náklady na služby dopravnej spoločnosti by mali byť nízke. Ide pravdepodobne o hlavné súčasti produktu cestovného ruchu, všetko ostatné sú doplnkové služby, ktoré klient získava podľa potreby. Nasleduje hľadanie vhodných výletov, tovaru, suvenírov, doplnkovej zábavy atď. Tvorba turistického produktu sa učí v ústavoch v príslušných špecializáciách, hoci história pozná veľa príkladov, keď sa cestovná kancelária stala osobou, ktorá nezávisle navštevovala značný počet krajín, naučila sa všetky zložitosti svojej vlastnej skúsenosti a získala vedomosti nie z kníh, ale v procese svojej práce pokusom a omylom. Aby ste sa mohli zapojiť do aktivít cestovných kancelárií, musíte mať úprimnú vôľu urobiť to a pochopiť, čo musíte vo všeobecnosti robiť, príprava ustanovení o trasách nie je zahrnutá v ustanoveniach tohto článku. Cestovný ruch je komplexnou oblasťou, ktorú dnes možno nazvať aj vedou.
V súčasnosti je lepšie zaregistrovať svoju cestovnú agentúru ako právnickú osobu. V takom prípade je výhodnejšia forma spoločnosti s ručením obmedzeným. Je to spôsobené skutočnosťou, že je to právnická osoba, ktorá bude mať prístup k všetkým príležitostiam a privilégiám, konkrétne v registračnom postupe a pri ďalšej práci bude mať väčšiu dôveru právnická osoba a LLC bude zodpovedná iba za svoj majetok, a nie za majetok zakladateľov. V oblasti cestovného ruchu to platí najmä preto, že v prípade zlyhania môžu byť dlhové záväzky veľmi významné.
V zásade sú jednotliví podnikatelia zapojení do aktivít v oblasti cestovného ruchu, sú to takzvaní domáci agenti, ktorí nachádzajú úspešné zájazdy a snažia sa ich predať samostatne bez založenia podniku. Takúto orientáciu však možno len ťažko nazvať plnohodnotným podnikom a vzhľadom na nedávne udalosti je možné, že domáci agenti budú zakázaní a prestanú vykonávať svoju činnosť alebo sa dostanú do podzemí. Je potrebné správne uviesť kódy OKVED, v tomto prípade činnosť závisí od formy práce pod definíciou (OKPD 2) 79.11 Služby cestovných kancelárií, (OKPD 2) 79.12 Služby cestovných kancelárií, (OKPD 2) 79.90 Rezervačné služby a ďalšie súvisiace služby.
Malo by sa poznamenať, že v súčasnosti sa nevyžaduje udeľovanie licencií na turistické činnosti, už sa však prijalo rozhodnutie, že všetky cestovné kancelárie vrátane cestovných kancelárií, ale aj cestovných kancelárií, boli zaradené do osobitného registra. Bude to spoločné pre celú krajinu, je dokonca možné, že sa následne spojí s medzinárodnou organizáciou a iba otvorená cestovná agentúra by mala okamžite informovať štátne orgány o svojom vzhľade, preniesť všetky podrobnosti a byť zahrnutá do všeobecného zoznamu. Bez tohto je zakázané pracovať, ale treba poznamenať, že v poslednom čase sa neustále reviduje legislatívny rámec v oblasti cestovného ruchu a je možné, že v blízkej budúcnosti dôjde k novým zmenám a doplneniam alebo zmenám.
Problémy s organizáciou vášho cestovného ruchu tu však nekončia. Ďalšou atrakciou je takzvaná turistická pomoc, ktorá je združením cestovných kancelárií, zahŕňa iba právnické osoby a bola vytvorená s cieľom pomôcť turistom, ktorí sa nachádzajú v ťažkej situácii v zahraničí. Hmotná pomoc sa poskytuje z kompenzačného fondu postihnutým turistom a samotný fond je tvorený z príspevkov jeho členov. V súčasnosti je výška príspevku 0, 1% z množstva peňazí, ktoré cestovná agentúra dostala z implementácie cestovných balíkov v oblasti pasívneho cestovného ruchu. To znamená, že turistická pomoc existuje iba pre cestovné kancelárie, ktoré pracujú v oblasti medzinárodného cestovného ruchu, ale nie domáce. Ďalšou charakteristickou črtou je, že príspevok nemôže byť nižší ako 100 tisíc rubľov, bez ohľadu na to, aké percento je z príjmu cestovnej kancelárie. Preto je potrebné tejto organizácii každoročne prideliť značné prostriedky.
Okrem toho by cestovná agentúra mala mať vlastný kompenzačný fond a nezáleží na tom, či pracuje v oblasti prichádzajúceho a domáceho cestovného ruchu. Toto sa nazýva finančná záruka. Ide o finančné prostriedky, ktoré sa nemusia vyplácať nikde, ale ktoré by sa mali zmraziť v banke ako výška poistného. Zároveň by pre cestovné kancelárie pôsobiace v oblasti pasívneho cestovného ruchu mala byť výška finančných záruk najmenej 10 miliónov rubľov, pre cestovné agentúry je táto suma 20-krát väčšia, 500 tisíc rubľov, ale pre mnoho malých spoločností je toto číslo devastujúce.
Ukazuje sa, že ak chcete otvoriť svoju cestovnú kanceláriu, musíte mať najmenej 500 tisíc rubľov, ktoré pôjdu iba do poisťovacích fondov, ale podnikateľ potrebuje stále veľa peňazí na organizáciu samotného podniku. A to je len pre cestovný ruch v tejto krajine, ktorý nie je medzi obyvateľmi nijako zvlášť obľúbený, pretože napríklad Jaroslavl je pre väčšinu ako dovolenková destinácia oveľa menej atraktívny ako Istanbul. Do istej miery to monopolizuje trh a ničí existenciu malých a stredných podnikov v tejto oblasti.
Samotné otvorenie podniku si bude vyžadovať trochu menej finančných prostriedkov, ako je zabezpečenie jeho finančnej životaschopnosti. Aby ste to dosiahli, musíte nájsť veľkú miestnosť v centre mesta, zariadiť nábytok, počítače a periférne zariadenia, vykonať opravy, podpísať, vytvoriť si vlastnú webovú stránku a viesť reklamnú kampaň. Pre malú spoločnosť môže stačiť 200 - 300 tisíc rubľov, v závislosti od mesta práce a úrovne konkurencie v tejto oblasti. Tieto čísla sú však vhodnejšie na vytvorenie cestovnej kancelárie, otvorenie cestovnej kancelárie bude vyžadovať nielen viac času, ale aj finančné prostriedky.
V súčasnosti je otvorenie cestovnej kancelárie s novým menom, ktoré nie je známe nikomu na trhu, veľmi riskantné, a preto sa mnohí podnikatelia obracajú na franšízy. Každý vie, že takzvané zájazdy na poslednú chvíľu sú medzi obyvateľstvom veľmi žiadané, ale podľa niektorých analytikov príliš nízke zájazdy zmiznú kvôli inováciám, pretože cestovné kancelárie nebudú schopné skládku alebo aspoň udržať nízke náklady na povolenie.
V prípade drahých zájazdov sa obyvateľstvo vo všeobecnosti radšej spojí s najväčšími a najznámejšími spoločnosťami, aj keď cena ich letenky je rádovo vyššia. Ľudia si stále pamätajú podvodníkov a jednodňové firmy, ktoré sľúbili lacnú dovolenku, a potom zmizli s peniazmi. Iba ak je preto oveľa pohodlnejšie pracovať so známou značkou, v tomto prípade bude viac zákazníkov, čo znamená, že sa tým tiež znížia riziká. Náklady na franšízu je ťažké pomenovať, pretože sa môžu veľmi líšiť v rôznych spoločnostiach a dokonca aj v jednej spoločnosti sa môžu ponúkať za rôzne ceny v závislosti od mesta práce.
Pre prácu v cestovnej kancelárii je potrebné prilákať absolventov príslušnej špecializácie, ktorí sa učia základy cestovného ruchu, pracujú s klientmi, učia sa jazyk, a na niektorých univerzitách dokonca poskytujú svojim študentom služobné cesty do zahraničia s výučbou cestovného ruchu v mieste pobytu, miestnym jazykom a zvykom. Ktorí odborníci sú spravidla cestovnými kanceláriami úzkeho profilu a môžu sa zaoberať predajom povolení iba v jednej krajine alebo regióne. Dnes je však ešte výhodnejšia ako univerzálna cestovná agentúra, ktorá pozná veľa informácií o všetkých krajinách, ale o každej konkrétnej krajine príliš málo. Malá cestovná kancelária zamestnáva 3 až 4 osoby, cestovná kancelária má oveľa väčší personál, ktorý vykonáva rôzne typy aktivít: od predaja ciest a formovania zájazdov až po štúdium celkového dopytu a vedenie reklamných kampaní.
Úlohy cestovnej kancelárie zahŕňajú mnoho povinností, pretože musí klientovi poskytovať kvalitný odpočinok a plne predpokladať vykonávanie všetkých zložitých postupov. V prípade, že klient prvýkrát opustí krajinu, môže potrebovať cestovný pas a vízum. A ak môže získať pas sám a spoločnosť nič nerieši, potom v prípade získania povolenia na vstup alebo víza musí agent vyriešiť všetky problémy, ktoré niekedy vyžadujú veľa času a úsilia.
Ako viete, ruskí občania nemajú povolený vstup do krajín EÚ bez víza a jednoducho ho nevydávajú. Cestovná kancelária musí veľvyslanectvu poskytnúť dôkaz o tom, že jeho klienti cestujú konkrétne na obmedzený pobyt a že žiaden z nich nezostane nelegálnym prisťahovalcom. Vo všeobecnosti je pre cestovnú kanceláriu oveľa jednoduchšie získať víza pre svojich klientov, ako keby to robili sami. Ale na tento účel musíte presne vedieť, aký balík dokumentov je v každom konkrétnom prípade potrebný, ako dlho to trvá a vyžaduje finančné investície, aké výsledky môžu byť a aké môžu byť problémy.
Cestovná agentúra je tiež povinná rezervovať letenky av takom prípade musí cestovná agentúra mať informácie o letoch a prestupoch, o prepravných spoločnostiach, ich ponukách a podobne. V súčasnosti existujú globálne distribučné systémy zamerané na výmenu informácií a ukladanie všetkých rezervačných údajov. Medzinárodné systémy GDS (globálny distribučný systém) sú populárne, ale nie vždy je možné ich používať, a preto sa vyvíjajú ruské analógy. Zároveň sa však musíte spoliehať aj na skutočnosť, že možno budete musieť viesť svoju vlastnú databázu, pretože k medzinárodnej databáze nebude mať prístup a ruská nebude fungovať ako vždy.
Cestovná kancelária pre svojich klientov tiež vyberá výlety, určuje zoznam zaujímavostí a funkcií miesta pobytu, pre ktoré by mala nadviazať vzťahy s sprievodcami a sprievodcami v zahraničí. Osoba často potrebuje prekladateľské služby, pretože veľká väčšina obyvateľstva odchádza do cudzej krajiny, nevediac anglický jazyk, nehovoriac o miestnom jazyku. Cestovná kancelária musí vyriešiť všetky tieto problémy, zatiaľ čo agenti musia nezávisle skontrolovať úroveň služieb, kvalitu svojej spoľahlivosti informácií poskytnutých partnermi. V tomto ohľade sú potrebné nepretržité služobné cesty na vytvorenie zájazdu, ak plánujete vykonávať aspoň nie rozsiahle činnosti cestovných kancelárií. Ak cestovná kancelária pracuje na franšízach a dokonca aj so známymi cestovnými kanceláriami, často sa od nej vyžaduje, aby predávali hotové turistické výrobky a dostávali malé provízie (maximálne - do 15% nákladov na cestu).
Cestovný ruch v tejto krajine prechádza zďaleka z najlepších časov, teraz je dosť ťažké, riskantné a často nerentabilné zapojiť sa do takýchto aktivít. Zvyšok sám osebe výrazne zvýši ceny v dôsledku prijatých zmien a doplnení zákonov, takže dopyt po výrobkoch cestovného ruchu sa mierne zníži. K tomu je potrebné dodať, že cestovný ruch je sezónny a najväčšie vzrušenie, a teda aj zisk, sa vyskytuje počas letných a novoročných sviatkov, zatiaľ čo v polovici jesene, zimy a skoro na jar si lístky kupuje len veľmi málo ľudí.
Matthias Laudanum
(c) www.clogicsecure.com - portál pre podnikateľské plány a príručky pre malé podniky
08/18/2019